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Para pedidos de mercancía en stock sin personalizar, el cliente seleccionará el tiempo de recogida a la hora de realizar el pedido.
Para productos que no dispongamos de stock será entre 3 y 5 días laborales, el plazo de entrega comienza a contar en el momento que se realización y pago del pedido. Termina una vez el cliente recoge el pedio en nuestras instalaciones o se manda por la agencia de transporte seleccionada, teniendo en cuenta que para envíos siempre la agencia suele tardar entre 24/48 horas.
Si el producto es personalizado, la entrega se realizará entre 10 a 15 días laborables, dependiendo del tipo de personalización y cantidad, (marcaje, dtf, serigrafía, etc.) se tendrá que hablar con un comercial para confirmar plazo. El plazo comienza a contar, una vez recibido el pago del pedido, se mandará un mockup para la aceptación y puesta en marcha del pedido por parte del cliente mediante correo electrónico.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 250 € dentro de la Península para pedidos de nuestra mercancía. Hay otros productos que por sus características y volumen siempre se calcularán gastos de transporte y se informará en el proceso de cierre del pedido o en comunicación por email para que se sepa los gastos de envío que puede tener un pedido como por ejemplo lonas grandes que por su tamaño no tienen precio establecido.
Para pedidos de grabación que el producto sea del cliente, siempre se cobrarán gastos de envío que se calculará dependiendo del volumen y peso del mismo.
Para envíos fuera de la península, se cotizarán en el momento del pedido y una vez se vea el volumen de la mercancía solicitada.
Los gastos de envío, según el caso, se mostrarán en el carro de la web, teniendo en cuenta que pueden variar si son medidas especiales.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el buen estado del embalaje y del contenido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido, o en su defecto, pendiente de revisión.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el transportista, dejará aviso en el buzón de correos con los datos de la entrega, expedición, domicilio de la agencia y teléfono para que el cliente pueda pasar a recogerlo.
El paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestros almacenes a disposición del cliente durante un plazo de 30 días sin coste alguno. A partir de dicho momento, se entenderá que el cliente cancela el pedido, por lo que COMUVARTE DISTRIBUCION TEXTIL, S.L. realizará un abono de los artículos devueltos con un 10% de recargo por manipulación y los gastos de transporte generados que serán a cargo del comprador. En el caso de pedidos personalizados en ningún caso se realizará abono.
En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a COMUVARTE DISTRIBUCION TEXTIL, S.L. porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Los sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos ni entregas, ni se contabilizarán a los efectos de los plazos estipulados en este documento.
En caso de que no quede stock de un producto determinado, el pedido se enviará cuando COMUVARTE DISTRIBUCION TEXTIL, S.L. vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por WhatsApp, para que confirme o retire el pedido conforme a los nuevos plazos de entrega.
En caso de que una vez decepcionado el pedido por mail, COMUVARTE DISTRIBUCION TEXTIL, S.L. observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono del producto o cambiarlo por otro con el mismo importe o de similares características.
COMUVARTE DISTRIBUCION TEXTIL, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido devolviendo el dinero pagado por el cliente por el mismo canal de pago.
Una vez enviado el paquete no se permite el cambio de dirección de entrega.
En ningún caso se realizan envíos a Apartados de correos.
Si el pedido es sin grabación, podrás modificarlo o anularlo antes de ser preparado para su envío sin coste alguno.
Si el pedido es personalizado podrás modificarlo o anularlo siempre que no se haya iniciado el proceso de producción.
Para anularlo tienes que ponerte en contacto con nosotros, enviando un correo a pedidos@comuvarte.com con el número de tu pedido. Si no se ha iniciado el proceso de producción el pedido quedará anulado.
Para modificaciones de pedido se pondrá en contacto con su comercial.
En caso de que el pedido se encuentre preparado, se cobrará un 10% de gastos de manipulación por su anulación.
